betaalgedrag verbeteren maar hoe dan?

Gelukkig vertoont de meerderheid van uw relaties prima betaalgedrag. Notoire laat- of niet betalers kosten u veel tijd die u beter aan het onderhouden van prettige relaties zou kunnen besteden. Met een debiteurenanalyse van Konsensus (onderzoek van kredietwaardigheid) bent u direct in staat notoire laat- of niet betalers direct te signaleren, maar bovenal te volgen. Middels debiteurenanalyse en een plan van aanbeveling om het betaalgedrag positief te beïnvloeden, werkt u aan preventie van, en oplossingen voor langslepende problemen.

De kenmerken:

• Perfectioneren van uw correspondentie, tactiek en repons
• Positieve en correcte stimulering van betaalgedrag
• Training van uw (debiteuren)medewerkers in optimaliseren van betaalgedrag

noodzakelijke conversies van debiteuren in korte tijd

Alleen een professionele en ervaren debiteurenbeheerder weet precies hoe te reageren op telefoontjes van debiteuren. Met de best opgeleide mensen aan de telefoon helpt Konsensus zowel structureel als tijdelijk. Projectmanagement in debiteurenbeheer en debiteurenbewaking is topsport. In doorgaans korte tijd moeten klanten en/of abonnees op de hoogte gesteld worden van veranderingen, prijsverhogingen of nieuwe producten. Met alle communicatie die daaruit volgt, blijkt de professionaliteit van Konsensus. Konsensus brengt structuur aan, zodat uw organisatie rustig door kan werken.

Onlangs deed Konsensus een conversieproject waarbij 30.000 reizigers in de moeilijk(st)e doelgroep (60-100 jarigen) geïnformeerd moesten worden over een nieuwe manier van reizen en betalen. Er moesten 30.000 machtigingen worden afgegeven en 30.000 strippenkaarten worden teruggenomen, verwerkt en worden terugbetaald. Het resultaat: een brief vol loftuitingen van de opdrachtgever. Een sterk staaltje debiteurenbeheer.

De belangrijkste kenmerken van projectmanagement voor uw debiteurenpraktijk

• Ondersteuning tijdens grote debiteuren conversies
• Telefoonopvang tijdens piekverkeer
• Data-entry en correspondentie afhandeling
• Tijdelijk of structureel extra manpower
• Direct inzetbaar getraind personeel of een compleet team van debiteurenbeheerders

Zo blijft u altijd bereikbaar voor uw debiteuren.

preventief debiteurenrisico's signaleren

Als specialist in het optimaliseren van betaalgedrag weet Konsensus als geen ander dat voorkomen beter dan genezen is. Middels vier services is het mogelijk preventief debiteurenrisico's te signaleren.

1. WSNP (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen). Konsensus verzamelt wekelijks de gegevens van mensen die in de WSNP terecht komen. Wekelijks zijn dat er zo'n 300! Ook uw klanten (en potentiële klanten!) kunnen in de WSNP terecht komen!
2. Faillissementen natuurlijke personen. Particulieren welke in staat van faillissement zijn, dit bestand bevat naast de gegevens wie het betreft tevens alle toegewezen curatoren inclusief adressen en contactgegevens.
3. Onder curatelenstellingen worden wekelijks verzameld. Deze mensen hebben geen financiële handelingsbevoegdheid meer.
4. Onder bewindstellingen (niet te verwarren met de WSNP) worden door de rechtbank uitgesproken deze uitspraken worden inclusief contactreferentie aangeleverd.

Preventieve signaleringsservices

In elk gewenst bestandsformaat levert Konsensus de data van de vier bovenstaande diensten zodat u eenvoudig de match kunt maken met uw eigen database. De voordelen van dagelijks onderzoek naar kredietwaardigheid spreken voor zich...

Konsensus levert naast de WSNP data ook wekelijks alle faillissementen van particulieren (natuurlijke personen) en alle onder curatelengestelde en bewindgestelde personen binnen Nederland. Een absolute must voor bedrijven die achteraf factureren, u voorkomt hier 20 tot 25% risicodebiteuren mee. Elke week krijgt u een nieuwe update in het door u gewenste bestandsformaat.

De belangrijkste kenmerken van de WSNP SinaleringsService

• U ontvangt een wekelijkse update van personen die in de Wettelijke Schuldsanering (WSNP) terechtkomen
• Dagelijks onderzoek (dus altijd actueel) naar kredietwaardigheid van particulieren
• Met terugwerkende kracht (2009) aan te leveren
• Konsensus heeft alle namen van mensen die met schuldhulpverlening te maken hebben
• Onmisbare tool voor acceptatiebeleid van nieuwe klanten
• Altijd op tijd voor het indienen van vorderingen bij de juiste bewindvoerder
• Elk gewenst (data)bestandsformaat is beschikbaar

opleiding van debiteurenmedewerkers in het omgaan met bezwaren

Debiteuren aanspreken op nalatigheid is een vak apart. Een telefoontraining in meeveren, begrip tonen, de leiding houden in het gesprek, terugkoppelen en professioneel omgaan met bezwaren is daarom bijzonder effectief. Scheldkanonnades, onheuse beschuldigingen, zelfs bedreigingen pareren, worden in deze telefoontraining behandeld. Onder deze omstandigheden de juiste houding aannemen en correct blijven is te leren. Konsensus leidt in praktijkgerichte telefoontrainingen uw mensen op tot gemotiveerde en resultaatgerichte debiteurenbeheerders. Dat een telefoontraining voor debiteurenmedewerkers bovendien bijdraagt in een prettige en zeer gemotiveerde werksfeer lijkt evident.